Dernière mise à jour : le 19 octobre 2026
Aperçu
YNA Parfums (« nous », « notre ») exploite ce site Web et cette boutique en ligne. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site, effectuez un achat ou interagissez avec nous de toute autre façon. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
1. Renseignements que nous recueillons
Nous recueillons les types de renseignements suivants :
- Renseignements que vous nous fournissez : votre nom, votre adresse email, votre numéro de téléphone, vos adresses de livraison et de facturation, les détails de vos commandes, vos réponses au quiz, vos avis, ainsi que tout message que vous nous envoyez par notre formulaire de contact, notre chat en direct ou par email.
- Renseignements de compte : si vous créez un compte, votre email de connexion, votre mot de passe et vos préférences enregistrées.
- Renseignements de paiement : les paiements sont traités par des fournisseurs de paiement tiers sécurisés. Nous ne conservons pas votre numéro de carte de crédit complet. Pour les paiements en cryptomonnaie, nous pouvons recevoir votre adresse de portefeuille et les détails de la transaction.
- Renseignements recueillis automatiquement : votre adresse IP, le type de navigateur, les renseignements sur votre appareil, les pages visitées, le temps passé sur le site et la façon dont vous êtes arrivé sur notre site. Ces renseignements sont recueillis au moyen de témoins (cookies) et de technologies similaires.
2. Utilisation de vos renseignements
Nous utilisons vos renseignements personnels pour :
- Traiter et expédier vos commandes, y compris votre fiole d'essai gratuite
- Créer et gérer votre compte client
- Traiter les retours, les crédits en magasin et les réclamations liées à la garantie de satisfaction
- Communiquer avec vous au sujet de vos commandes et répondre à vos questions
- Recommander des parfums en fonction de vos réponses au quiz olfactif
- Vous envoyer des emails ou des textos promotionnels, uniquement si vous avez accepté de les recevoir
- Améliorer notre site Web, nos produits et votre expérience client
- Prévenir la fraude et protéger la sécurité de notre boutique
- Respecter nos obligations légales, fiscales et réglementaires, y compris les exigences relatives à l'expédition de marchandises dangereuses
3. Témoins et suivi
Nous utilisons des témoins (cookies) et des technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement de votre panier, mémoriser vos préférences, comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et mesurer le rendement de notre publicité. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de témoins au moyen de notre bandeau de cookies ou des paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains témoins peut nuire au fonctionnement du site. Pour en savoir plus sur les témoins utilisés par notre plateforme de boutique, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies.
4. Partage de vos renseignements
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous les partageons uniquement avec des fournisseurs de services de confiance qui nous aident à exploiter notre entreprise, notamment :
- Shopify, qui héberge notre boutique en ligne
- Les processeurs de paiement, y compris les fournisseurs de paiement en cryptomonnaie
- Les transporteurs et les partenaires de traitement des commandes
- Les fournisseurs de services d'email, de SMS, de chat en direct, d'avis et d'analyse
- Les plateformes publicitaires, comme Meta, Google et TikTok, pour mesurer et améliorer nos publicités
Ces fournisseurs ne peuvent utiliser vos renseignements que pour nous fournir leurs services. Nous pouvons également divulguer des renseignements lorsque la loi l'exige, ou pour protéger nos droits, nos clients ou notre entreprise. Si YNA Parfums participe à une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos renseignements personnels pourraient être transférés dans le cadre de cette transaction et demeureront assujettis à la présente politique de confidentialité.
5. Paiements en cryptomonnaie
Si vous payez en cryptomonnaie, veuillez noter que les transactions sur la chaîne de blocs (blockchain) sont publiques et permanentes. Votre adresse de portefeuille et les détails de la transaction peuvent être visibles sur la chaîne de blocs publique, et nous ne pouvons ni les supprimer ni les modifier. Les paiements en cryptomonnaie sont traités par notre partenaire de paiement, NOWPayments, qui reçoit votre numéro de commande et le montant du paiement pour traiter la transaction.
6. Avis et contenu des utilisateurs
Si vous publiez un avis, une photo ou tout autre contenu sur notre site, celui-ci sera visible publiquement par tous. Veuillez ne pas y inclure de renseignements personnels que vous ne souhaitez pas rendre publics. Nous ne sommes pas responsables de l'utilisation que d'autres personnes font des renseignements que vous choisissez de rendre publics.
7. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites Web et des plateformes de médias sociaux de tiers, comme Instagram et TikTok. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces sites en matière de confidentialité, et nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.
8. Transferts internationaux
Certains de nos fournisseurs de services, dont Shopify, peuvent stocker ou traiter vos renseignements aux États-Unis, au Canada ou dans d'autres pays. Lorsque vos renseignements sont transférés à l'extérieur de votre province, de votre État ou de votre pays, nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer qu'ils demeurent protégés.
9. Conservation des données
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement le temps nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, y compris l'historique des commandes, les crédits en magasin, la garantie et les dossiers fiscaux, ou tel que l'exige la loi. Lorsqu'ils ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons.
10. Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de :
- Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
- Faire corriger les renseignements inexacts ou incomplets
- Demander la suppression de vos renseignements
- Retirer votre consentement au marketing en tout temps
- Recevoir une copie de vos renseignements dans un format portable
- Contester notre décision si nous refusons votre demande
Pour faire une demande, écrivez-nous à info@ynaparfums.com. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de répondre, et nous répondrons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez également autoriser un mandataire à faire une demande en votre nom; nous pourrions exiger une preuve de cette autorisation. Nous n'exercerons aucune discrimination à votre endroit pour avoir exercé vos droits en matière de confidentialité. Vous pouvez vous désabonner des emails promotionnels en tout temps au moyen du lien au bas de chaque email.
11. Plaintes
Si vous avez une préoccupation concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez d'abord communiquer avec nous afin que nous tentions de la résoudre. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pourriez avoir le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection de la vie privée ou des données.
12. Sécurité
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements personnels, y compris un paiement chiffré (SSL). Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécuritaire à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. En cas d'atteinte à la protection des données présentant un risque de préjudice grave, nous aviserons les personnes concernées et les autorités compétentes, tel que l'exige la loi.
13. Confidentialité des enfants
Notre site et nos produits sont destinés aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes n'ayant pas atteint l'âge de la majorité. Si vous croyez qu'un mineur nous a fourni des renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous et nous les supprimerons.
14. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page, et la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus sera révisée.
15. Nous joindre
Si vous avez des questions au sujet de la présente politique de confidentialité ou de la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à info@ynaparfums.com.
